Questions fréquentes

à propos de dune atelier

Dans quel pays livrez vous ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Combien coûte la livraison dune atelier ?

La livraison est un service indépendant de dune atelier.
Souvent camouflés dans les prix des vêtements, les frais de port cachent en fait le salaire de ceux qui transportent tes colis. C’est pourquoi ils ne sont pas gratuits.
Tu as trois possibilités pour recevoir ta commande dune atelier :

  • la livraison en main propre à Pornic
  • la livraison à domicile avec La Poste (emballage classique ou emballage consigné)
  • la livraison en point relais (emballage classique ou emballage consigné)

En savoir plus

 

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque pièce dune atelier est achetée en précommande pour éviter la surproduction et les surplus de stocks.

Ainsi, les délais de livraison dépendent aussi des délais de fabrication !

Quand tu passes commande, on doit encore confectionner ta pièce avant de te l’envoyer.

Compte entre 2 et 3 semaines pour la recevoir.

Comment suivre ma commande ?

Dès que ta commande est passée, nous t’envoyons un e-mail avec son numéro de suivi qui te permettra de la guetter sur le site du transporteur

Pourquoi fonctionnons-nous en pré-commande ?

Avec la précommande, on évite la surproduction et le gaspillage car en produisant uniquement ce qui vous achetez, nous n’avons pas de surplus de stocks ou d’invendus.

J’ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?

Tout d’abord, nous sommes vraiment désolées pour ce couac.

Tu peux nous envoyer un mail à contact@dune-atelier.fr et on te répondra au plus vite !

 

Puis-je modifier ma commande ?

Non, il n’est pas possible de modifier ta commande une fois celle-ci passée.

Puis-je faire un échange ou un remboursement ?

Oui tu peux regarder nos conditions d’échange et de remboursement pour en savoir plus

 

Comment choisir ma taille ?

Un doute sur ta taille ?
On a créé un guide des tailles adapté à toutes nos créations.

Tu peux prendre tes mensurations et t’y référer pour être sur que ton vêtement dune atelier soit au top !

 

Comment entretenir mon vêtement dune atelier ?

Nous te préconisons de laver ton vêtement dune atelier à basse température (30°C maximum) et de le laisser sécher naturellement (le sèche-linge risquerait d’abîmer ton vêtement ou de le rétrécir).

On te conseille aussi d’utiliser une lessive naturelle pour prendre soin de notre petite planète.

Où sont produites les créations dune atelier ?

Nos créations sont pensées et fabriquées à Pornic par nos soins.

Encore une question ?

Si nous n’avons pas répondu à ta question précédemment, tu peux nous envoyer un message via notre page contact.